Política de reembolso
Políticas de Reembolso y Devoluciones - Electrohogar RD
En Electrohogar RD, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si no estás conforme con tu compra, aquí te explicamos cómo proceder:
1. Plazo de Devolución
Tienes un plazo de 7 días calendario a partir de la fecha de entrega para solicitar un reembolso o cambio de producto. Pasados estos 7 días, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni cambio.
2. Condiciones del Producto
Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con lo siguiente:
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Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
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Debe conservar su empaque original, etiquetas y accesorios completos (en el caso de tecnología y ropa).
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Presentar el comprobante de compra o número de pedido.
3. Proceso de Solicitud
Para iniciar el proceso, escríbenos por nuestras vías oficiales:
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Correo electrónico: electrohogarrd39@gmail.com
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WhatsApp: 809-710-6021
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Asunto: Solicitud de Reembolso – [Tu Nombre / Número de Pedido]
4. Inspección y Aprobación
Una vez recibido y revisado el producto en nuestro centro de despacho en Santo Domingo, te notificaremos vía correo electrónico o WhatsApp sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
5. Reembolsos (si aplica)
Si es aprobado, el reembolso se procesará de la siguiente manera:
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Transferencia Bancaria: Se realizará a la cuenta proporcionada por el cliente en un plazo de 3 a 5 días laborables.
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Efectivo: Solo aplica si la entrega y devolución se realizan de forma presencial coordinada en Santo Domingo.
6. Gastos de Envío
Los costos de envío para devolver el artículo corren por cuenta del cliente, a menos que el producto haya llegado defectuoso o sea un error de envío por parte de Electrohogar RD.
Nota: Al ser una tienda virtual, te recomendamos revisar bien las tallas de la ropa y las especificaciones técnicas de los productos antes de finalizar tu compra en electrohogarrd.com.